Alvará n.º 175 A, B e C (MAI)ISO 9001 · ISO 14001

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COPS – Companhia Operacional de Segurança, Alvará 175 A, B e C Pedir proposta

Fornecedores

Avaliação de fornecedores

A melhoria contínua do nosso sistema de gestão passa também por quem trabalha connosco. Avaliamos cada fornecimento com critérios claros e comunicamos o resultado, para melhorarmos juntos.

  • Seis critérios por fornecimento
  • Pesos para produtos e para serviços
  • Classificação anual

Critérios

Como avaliamos cada fornecimento.

A avaliação é feita após a receção da fatura do fornecedor, segundo seis critérios. Cada um é classificado como bom, médio ou mau.

  • AProdutos e serviços

    Cumprimento do produto ou serviço especificado

    Bom
    Os requisitos da encomenda, incluindo documentação de acompanhamento e/ou assistência, foram satisfeitos sem qualquer intervenção da COPS.
    Médio
    Os requisitos da encomenda foram satisfeitos, mas com pressão da COPS para a sua obtenção.
    Mau
    Mais do que um requisito da encomenda não foi satisfeito.

  • BProdutos e serviços

    Cumprimento de prazos

    Bom
    Efetua o fornecimento ou a prestação do serviço dentro do prazo especificado.
    Médio
    Não cumpre a totalidade do fornecimento ou do serviço, mas avisa antecipadamente do atraso.
    Mau
    Não cumpre o prazo nem avisa com antecedência.

  • CProdutos e serviços

    Perspetiva do ciclo de vida

    Bom
    São visíveis as preocupações com o ciclo de vida do produto ou serviço, com evidências nos próprios produtos.
    Médio
    Há preocupação com o ciclo de vida, mas sem evidências nos produtos ou serviços.
    Mau
    Sem preocupações com o ciclo de vida nem boas práticas ambientais.

  • DSó produtos

    Quantidade

    Bom
    A quantidade entregue corresponde à requisitada.
    Médio
    A quantidade não corresponde, mas o fornecedor avisa antecipadamente da quantidade em falta para nova entrega.
    Mau
    A quantidade não corresponde e o fornecedor não avisa com antecedência.

  • ESó produtos

    Estado do produto

    Bom
    Produto perfeitamente acondicionado e sem danos visíveis.
    Médio
    Produto sem danos visíveis e acondicionamento razoável.
    Mau
    Produto mal acondicionado e com danos visíveis.

  • FProdutos e serviços

    Preço e condições comerciais

    Bom
    Melhores preços e melhores condições e relações comerciais.
    Médio
    Preços equivalentes aos da concorrência e condições satisfatórias.
    Mau
    Preços acima da média e condições não vantajosas.

Cálculo

Pesos e cálculo

A classificação de cada fornecedor é a média dos seus fornecimentos no ano, com os seguintes pesos:

CritérioProdutosServiços
A · Cumprimento do especificado30%30%
B · Cumprimento de prazos30%25%
C · Perspetiva do ciclo de vida5%5%
D · Quantidade15%—
E · Estado do produto10%—
F · Preço e condições comerciais10%40%

Comunicação

Comunicação ao fornecedor

Sem prejuízo da comunicação contínua de eventuais incidentes num fornecimento, a classificação anual é comunicada ao fornecedor quando for Média (entre 50% e 70%). Nesse caso, pedimos que sejam tomadas as ações de melhoria adequadas.

Questões sobre a avaliação: geral@cops.pt.